Клиент при посещении Службы имеет право:

• получить консультацию специалистов Службы;

• получить квалифицированную психологическую помощь;

• получить психологическую поддержку, содействие в раскрытии личностных качеств, создание предпосылок для самостоятельного принятия решения в том или ином случае;

• получить медико-психологическую реабилитацию.

ПРАВИЛА ПРИЕМА КЛИЕНТОВ
В ГБУ «Московская служба психологической помощи населению»

1. Московская служба психологической помощи населению (далее – МСПП) проводит бесплатные психологические консультации для жителей Москвы.

2. Наличие московской прописки (постоянной регистрации) обязательно и подтверждается предъявлением паспорта или документа, его заменяющего.

3. Жители Московской области, имеющие постоянное место работы в Москве, принимаются на основании московского полиса обязательного медицинского страхования и документа, удостоверяющего личность.

4. Прием клиентов осуществляется строго в определенные дни и часы, утвержденные администрацией МСПП.

5. Консультации специалистов МСПП проводятся по предварительной записи по телефону у администратора Службы (тел. 8-499- 173-09-09) или телефонам администраторов территориальных отделов.

6. Консультации проводятся только по личному обращению клиента.

7. МСПП гарантирует конфиденциальность информации, полученной в ходе консультирования *

8. Повторное посещение осуществляется по согласованию с ведущим специалистом, запись на прием осуществляется у администратора.

9. Клиент, записанный на прием, обязан подтвердить по телефону свой приход за 3 дня до назначенного дня приема.

10. В случае отсутствия или несвоевременного подтверждения прихода на прием, администратор имеет право записать на это время другого клиента.

11. В случае неявки клиента на прием к специалистам МСПП 2 раза без предварительного предупреждения за 3 дня (согласно п. 9 настоящих Правил), следующая консультация может быть предоставлена не ранее, чем через 3 месяца.

12. Клиенту, опоздавшему на прием более чем на 30 минут, в приеме специалистом может быть отказано. (Дата следующего посещения – по согласованию с администратором).

13. Клиент имеет право на получение психологической помощи в МСПП:
- краткосрочной – до 5 консультаций,
- долгосрочной – количество необходимых консультаций определяет ведущий клиента психолог по согласованию с администрацией.

14. Объем необходимой клиенту помощи (количество и продолжительность консультаций, консультация психотерапевта, диагностика, реабилитация, тренинги и т.д.) определяет ведущий клиента психолог.

15. По окончании работы с психологом клиент может обратиться в МСПП повторно по истечении 3 месяцев.

16. Все дополнительные консультации и услуги проводятся по предварительной записи у администраторов на основании рекомендаций, указанных в карте клиента ведущими его специалистами.

17. МСПП оставляет за собой право отказать в дальнейшем приме клиенту, не выполняющему рекомендации ведущего психолога.

18. Клиент имеет право обратиться к администратору или своему психологу с просьбой поменять специалиста, но не более одного раза. Если клиент не находит общего языка с этим новым психологом, МСПП оставляет за собой право отказать клиенту в дальнейшем приеме.

19. Первичная консультация клиента, обращающегося в связи с чрезвычайными ситуациями (терактами, техногенными катастрофами и др.) проводится без предварительной записи по факту обращения. При этом очередному клиенту может быть перенесено время приема.

20. Повторные консультации для клиента, пострадавшего в ЧС, если таковые потребуются, проводятся по записи вне очереди.

21. Переход клиента в другой территориальный отдел для продолжения дальнейшей консультативной работы осуществляется только после согласования с ведущим психологом.

22. Нарушение Правил приема влечет за собой отказ клиенту в проведении консультации.

* Сведения личного характера, ставшие известными специалисту-психологу в процессе оказания психологической помощи, могут быть сообщены психологом третьим лицам только с согласия гражданина, обратившегося за психологической помощью, или его законного представителя, за исключением случаев, установленных федеральным законодательством, когда предоставление информации является обязательным, а так же по письменным запросам нижеперечисленных организаций в следующих случаях:
органов, ведущих уголовный процесс, в связи с проведением предварительного расследования или судебным разбирательством;
руководителей органов или учреждений, исполняющих наказание и иные меры уголовной ответственности, для обеспечения личной безопасности и ресоциализации граждан;
руководителей государственных организаций здравоохранения, оказывающих психотерапевтическую, психиатрическую, наркологическую, сексологическую помощь, для оказания такой помощи.

Режим работы МСПП
Понедельник– Пятница 09.00 - 21.00
Суббота 09.00 – 18.00